南充汽車客運站強燕助力殘障旅客無憂出行
6月20日上午，南充汽車客運站“匡紅艷愛心班”成員強燕以專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，幫助一位拄雙拐的旅客順利完成乘車流程，用實際行動詮釋了“無障礙出行”的服務(wù)理念。 上午10時許，正在候車廳服務(wù)臺值班的強燕發(fā)現(xiàn)，一名旅客正艱難地拄著雙拐杖杵立在大廳中央，身旁還放著一個黑色的包。他環(huán)顧四周后顯得有點手足無措，強燕立即上前詢問，得知這名旅客來南充就醫(yī)后，要乘坐11時南充至巴中的客運班車。強燕迅速開啟重點旅客幫扶程序。 “請您放心，我會護送您上車”。強燕一邊安撫該旅客，一邊幫忙拿行李，并協(xié)助旅客走人工查驗崗快速檢票。 在送旅客到達(dá)班車上時，強燕特意為其協(xié)調(diào)到了靠近車門的座位�？紤]到該名旅客行動不便，她還細(xì)心地調(diào)整了座椅角度�！皬倪M站到上車只用了3分鐘，跟健康人差不多時間，你們這樣的服務(wù)，讓我們這些行動不便的人敢出門、愿出門，這不是簡單的幫扶，是給了我們尊嚴(yán)和勇氣！”該旅客感動地說。 “您別客氣，這都是我們應(yīng)該做的！”強燕熱情揮手告別。同車旅客聽后，紛紛為車站人情味十足的服務(wù)而點贊。 （南充汽車客運站 文：胡燕 圖：何柳林）
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